物流センターの事故防止には動画での教育が有効です。
物流アウトソーシング(3PL)の
株式会社関通では
物流現場で作業をする前に
作業者全員が必ず
「やったらアカン動画」を見ます。
やったらアカン動画とは
現場ごとに、絶対にやってはいけないことを動画にしたものです。
実際に起こったミスや、
起きやすいミスをタブレット（iPad）などで撮影し
その動画を物流センターのチーム全員で見て共有しています。
新人スタッフが初めて仕事に入る時、
口頭でたくさんのことを教育・指導しますよね。
しかし口頭ではすぐに忘れてしまうのです。
人間は、やるべきことを教えられるより、
やってはいけないことを教えられた方が記憶に残りやすいのです。
（※映画館で開演前に携帯電話使用禁止の動画がありますよね！
そこから真似をしました。）
そして、口で説明されるより、
実際に動画で見せ、説明したほうが理解が早いのです。
特に物流アウトソーシング(3PL)の
株式会社関通のような物流現場では、
梱包した箱やケースに出荷商品以外のものが混入したり、
商品が破損していたらクレームにつながり信頼をなくすことになります。
同様のことを起こさないためにも、
実際に起こったミスを元に動画を作成し、
作業前に関係者全員で見るようにしています。
失敗があると、次に同じミスを起こさないための取り組みとして
動画を活用し、
お客様にご安心してお任せいただける物流現場を作っております。
物流業だけではなく、
製造現場・営業・事務、どのような業務であれ、
教育を行う際に、動画は有効的です。
ぜひ、皆様の会社でも取り組んでみてください。
年間700万個出荷の物流を扱う関通が日々現場で蓄積している、「すぐマネできる」改善ノウハウをご紹介しています。
この記事を書いた著者について
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