発送とは？

Q: 発送とは？

発送とは、物品を送り出す行為であり、物流プロセスにおける出発点を示す言葉です。

#ロジスティクス #物流改善
｜公開日:2025/04/28

発送とは、発送のメリットやデメリットなどを解説

発送とは、物品を送り出す行為であり、物流プロセスにおける出発点を示す言葉です。送り主が物品を運送業者に託し、受取人への配送を開始する行為を指します。発送は、物品が受取人に届くまでの全過程である「配送」の一部であり、配送の始点に位置づけられます。
また、日本郵政グループの郵便制度を利用して物品を送る「郵送」とも異なり、特定の運送業者に限定されない点が特徴です。

発送は、物品が受取人に届くための最初のステップであり、その後の配送プロセス全体を円滑に進める上で重要な役割を果たします。
本記事では、運送・輸送・配送の違い、発送のメリット、発送のデメリットなどを解説していきます。

発送とは

発送とは、送り主が受取人へ物品を送る行為であり、物流プロセスにおける最初のステップを指します。具体的には、送り主が運送業者へ荷物を託し、配送を開始することを意味します。

発送と似た言葉に「配達」がありますが、これは運送業者が荷物を受取人へ届ける行為を指し、発送とは主体が異なります。また、「配送」は発送から配達までの全工程を指し、「郵送」は郵便制度を利用した発送方法を指します。

これらの言葉は似ていますが、それぞれ異なる意味を持つため、文脈に応じて適切に使い分ける必要があります。

発送のメリット

発送のメリットについて、次のようなことが挙げられます。

・効率的な物流
発送システムを最適化することで、商品の移動時間やコストを削減し、効率的な物流を実現できます。例えば、発送ラベルの自動発行や、発送状況のリアルタイム追跡システムを導入することで、発送作業の効率化を図ることができます。
また、複数の配送業者と連携することで、最適な配送ルートを選択し、配送コストを削減することも可能です。

・顧客満足度の向上
迅速かつ正確な発送は、顧客満足度を高め、リピート率向上に繋がります。例えば、注文から発送までの時間を短縮したり、発送状況を顧客に通知したりすることで、顧客の安心感を高めることができます。また、丁寧な梱包や、商品に合わせた適切な配送方法を選択することで、顧客満足度を向上させることができます。

発送のデメリット

発送のデメリットについて、次のようなことが挙げられます。

・コストの増加
距離や発送方法によっては、コストが増加する場合があります。例えば、遠隔地への発送や、クール便などの特殊な配送方法を選択した場合、送料が高くなることがあります。また、発送作業に必要な人件費や梱包資材費なども、コスト増加の要因となります。

・時間の制約
交通状況や天候などにより、発送時間が遅延する場合があります。特に、繁忙期や悪天候の場合、配送に遅延が生じることがあります。また、受取人の都合により、再配達が必要になる場合もあり、配送時間がさらに遅延する可能性があります。

発送と運送・輸送・配送の違い

「運送」「輸送」「配送」は、いずれも物品を移動させる行為を指しますが、それぞれ異なるニュアンスを持ちます。

・発送と運送の違い
「発送」は荷物を送り出す行為そのものを指しますが、「運送」は荷物をある場所から別の場所へ移動させる手段に焦点を当てた言葉です。具体的には、トラックなどの車両を用いて荷物を移動させることを「運送」と呼びます。例えば、「トラックで家具を運送する」といった使い方をします。

・発送と輸送の違い
「発送」が荷物を送り出す行為であるのに対し、「輸送」はより広範囲な概念で、人や物をある場所から別の場所へ移動させることを指します。輸送は、車両だけでなく、飛行機や船などの長距離移動手段も含まれます。例えば、「海上輸送により貨物を手配した」といった使い方をします。

・発送と配送の違い
「発送」は荷物を送り出す始点であるのに対し、「配送」は荷物を送る始点から終点までの全行程を意味します。つまり、発送は配送の一部であり、配送は発送を含むより広い概念です。また、配送は配送業者が荷物を届ける過程の移動を指す場合もあります。