新規営業

関通の営業は、お客様から問い合わせをいただき、それに対してスピードをもってリアクションをするスタイル。3PLの物流会社なので、物流委託がメインとなりますが 、在庫管理システム「クラウドトーマス」、チェックリストシステム「アニー」、受注処理自動化システム「イーキャン」などのIT分野の営業にも力を入れています。さらに長年培ってきたノウハウ・物流ソリューションを提供する「物流コンサルティング」だけでなく、人材教育にも注力、社内における”人”に対する業務改善を行う「新人即戦力パッケージ」というコンサルティングも行っています。

マーケティング集客

関通で最も成果の出ている営業手段は「ホームページ」。このためニーズのあるより多くのお客様に、サービス内容を認知していただくことが重要であり、WEBマーケティングを社内で構築・内製化。お問い合せ、見込み客を獲得すべく、 毎日のお問い合わせ数の変化を検証し、サイトデザイン、ブログ更新などについて定期的に社内ミーティングを行いながら改修しています。マーケティング集客は新規営業に直結する大切な役割を果たしているので、各種ツールを駆使し集客・対策を練っています。

CS （カスタマーサポート）

既存のお客様からいただく日々の声に、スピード対応を行っています。「こんなことができたら」というご要望に対し、お客様に寄り添った問題解決策を考え、即実行へ。お客様からいただく良い声も悪い声も社内に反映させ、お客様と一緒に成長できる体制を整えていく大切な役割を担っています。また、ご要望に対して、関通では実現が難しいことは協力会社と連携を行いながら新たなサービスを構築するなど、お客様満足度の向上を目指しています。

新規事業

変化する時代に先駆け、関通は常に新サービスを展開。 お客様からいただいた声を受け、「このようなサービスがあれば、もっとお客様に喜ばれるのではないのか?」という視点のもと、サービス開発・挑戦ができる体制を整えています。自社システム開発部に加え、パートナー企業との共同開発なども行い多様な自動化システムを展開。また、システムのみならず自社の成功事例を他社展開することも行い、各社の問題解決を叶える新サービスを続々構築。 新規事業では、新人でもプロジェクトメンバーに抜擢される活躍の機会があります。